Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, le bijou doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné du reçu ou de la preuve d’achat. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout bijou porté ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être retourné.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@golddripstore.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions nécessaires concernant l’expédition du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact@golddripstore.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Merci de joindre des photos claires du produit et de l’emballage afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure, les articles en promotion ou en liquidation, les cartes-cadeaux ainsi que les boucles d’oreilles, piercings ou tout bijou destiné à être porté sur une zone percée, pour des raisons d’hygiène. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique avant votre achat.

Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre article est de retourner l’article admissible et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf pour les articles exclus mentionnés ci-dessus. L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Contact@golddripstore.com