FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus demandées.
Expédition et retours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 48h à 72h ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays à travers le monde.
Puis-je modifier ma commande après achat ?
Nous pouvons modifier une commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Contactez notre support avec votre numéro de commande et nous vous aiderons rapidement.
Informations sur nos bijoux
De quels matériaux sont fabriqués nos bijoux ?
Nos bijoux sont conçus avec des strass de haute qualité soigneusement sélectionnés pour leur belle brillance. Selon le modèle, ils sont montés sur des matériaux pensés pour offrir un rendu élégant, éclatant et agréable à porter au quotidien.
Les bijoux résistent-ils à l’eau et au quotidien ?
Oui, nos créations sont pensés pour être portées au quotidien, tout en conservant leur brillance. Nous recommandons toutefois d'en prendre soin pour prolonger leur beauté.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 48h à 72h ouvrables et livrées en moyenne de 14 à 21 jours ouvrables. *Selon le pays de livraison.*
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. À condition que le bijou soit neuf, non porté, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Absolument, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à des technologies de cryptage avancées. Nous garantissons la confidentialité et la protection de vos données.
Comment entretenir mon bijou pour préserver son éclat ?
Pour préserver l'éclat de votre bijou , nous vous conseillons d'éviter le contact prolongé avec des produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers). Grâce à la résistance exceptionnelle de la moissanite, votre bijou conservera sa brillance et sa beauté dans le temps.