FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus demandées.
Expédition et retours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 48h à 72h ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays à travers le monde.
Puis-je modifier ma commande après achat ?
Nous pouvons modifier une commande uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Contactez notre support avec votre numéro de commande et nous vous aiderons rapidement.
Informations sur nos bijoux
De quels matériaux sont fabriqués nos bijoux ?
Nos bijoux sont conçus à partir de pierres en moissanite. C'est une pierre d'exception reconnue pour son éclat intense, sa durabilité remarquable et sa clarté impeccable.
Les bijoux résistent-ils à l’eau et au quotidien ?
Oui, nos créations sont pensés pour être portées au quotidien, tout en conservant leur brillance. Nous recommandons toutefois d'en prendre soin pour prolonger leur beauté.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 48h à 72h ouvrables et livrées en moyenne de 14 à 21 jours ouvrables. *Selon le pays de livraison.*
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. À condition que le bijou soit neuf, non porté, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine.
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Absolument, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à des technologies de cryptage avancées. Nous garantissons la confidentialité et la protection de vos données.
Comment entretenir mon bijou pour préserver son éclat ?
Pour préserver l'éclat de votre bijou en moissanite, nous vous conseillons d'éviter le contact prolongé avec des produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers). Grâce à la résistance exceptionnelle de la moissanite, votre bijou conservera sa brillance et sa beauté dans le temps.
« Le service client a été super réactif lorsque j’ai eu un problème avec ma commande. Ils m’ont aidé rapidement et le bijou est encore plus beau en vrai. Merci Gølddrip ! »
Marie, Paris , France